Questionnaire pour SNCF Réseau

Armadiyo a développé pour SNCF Réseau un questionnaire en ligne destiné à la concertation publique autour du projet de terminal de fret du Boulou, dans les Pyrénées-Orientales, sur la base d'une conception de notre partenaire Eclectic Experience.

L'enjeu

SNCF Réseau, acteur majeur de l'infrastructure ferroviaire en France, souhaitait recueillir l'avis des citoyens et des parties prenantes sur le développement du terminal de fret du Boulou. Ce projet d'aménagement dans les Pyrénées-Orientales nécessitait un outil de consultation numérique permettant de toucher un large public tout en garantissant la fiabilité des données collectées.

L'objectif était double : faciliter la participation citoyenne à travers une interface accessible, et centraliser les retours pour en analyser les tendances en temps réel.

Interventions techniques & structurelles

Développement sur-mesure du questionnaire : architecture adaptée aux spécificités de la concertation publique, avec gestion de questions conditionnelles et typologie de réponses variées
Interface responsive : accessibilité optimale sur tous supports (desktop, tablette, mobile)
Sécurisation des données : respect des normes RGPD et protocoles de confidentialité pour les réponses collectées
Performances et stabilité : infrastructure capable d'absorber des pics de trafic lors des phases de communication publique
Export des données : extraction des résultats dans différents formats pour faciliter l'analyse

Outils de gestion (Back-office)

Un back-office dédié permet à SNCF Réseau de piloter la concertation en toute autonomie. Les équipes peuvent visualiser les réponses en temps réel, consulter des statistiques détaillées (répartition géographique, tendances par question, taux de participation) et exporter les données pour des analyses approfondies. Cette interface centralisée facilite le suivi de la consultation et la prise de décision, sans intervention technique supplémentaire.